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Was ist digitaler Wandel?

Digitaler WandelDer Ausdruck digitaler Wandel beschreibt die dramatische Art, in der sich Unternehmen anpassen, um den Anforderungen unseres heutigen digitalen Zeitalters gerecht zu werden – in dem wir mit tiefgreifenden und weitreichenden Änderungen beim Entstehen, Verwalten, Analysieren und Nutzen digitaler Technologie konfrontiert sind.

Der digitale Wandel ist ein Paradigmenwechsel. Da Unternehmen immer mehr ihrer bereitgestellten Dienstleistungen digitalisieren, erreichen wir das von „mehr“ geprägte Zeitalter – mehr Personen, die mehr Technologie verwenden, von mehr Standorten aus, auf mehr Geräten, und mehr Zeit dafür aufwenden.

Was treibt den digitalen Wandel voran?

Unternehmen befinden sich an einem entscheidenden Punkt: Sie sind gefordert, jene Technik zu implementieren und zu adaptieren, die den Anforderungen der Kunden, Mitarbeiter und IT-Abteilungen nach ständiger Verfügbarkeit auf allen Geräten und Standorten gerecht wird – sonst haben sie das Nachsehen. Eine der größten Veränderungen in der Reaktion auf diese Anforderungen betrifft die Erstellung und Bereitstellung digitaler Services: Anwendungen werden primär für mobile Endgeräte entwickelt, sind intuitiv und intelligent und versorgen die Benutzer mit Kontextinformationen, je nachdem, wo sie sich befinden und was sie zu tun versuchen. Sie bieten automatisierten Self-Service und Crowdsourcing-basierte Zusammenarbeit und werden laufend und mit höchster Geschwindigkeit verbessert.

Bei neuen geschäftlichen Anforderungen, mehr Variablen und einer beschleunigten Bereitstellung, ohne dabei Qualität und Sicherheit zu kompromittieren, stoßen die alten Methoden des Technikmanagements an ihre Grenzen. Ein neuer Ansatz ist erforderlich, und er muss echtzeitfähig, intuitiv, automatisiert, sicher und offen sein. 

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sich traditionelle Unternehmen in digitale Unternehmen wandeln, sodass sie den wechselnden Anforderungen ihrer Kunden, Mitarbeiter, Partner und IT-Abteilungen gerecht werden. Ein digitales Unternehmen ist ein Unternehmen, das die Konzeption neuer Services digital denkt und interne sowie kundenorientierte Services aktiv laufend umformt und automatisiert.

Die Rolle von IT beim digitalen Wandel in Unternehmen

Experten im Bereich IT-Management sehen die Auswirkung des digitalen Wandels aus einem ganz bestimmten Blickwinkel: Die vermehrte Verwendung von Technologie bedeutet komplexere Verwaltung, und die wichtige Rolle der Technologie in der Geschäftswelt bedeutet, dass die Auswirkung und Ergebnisse der von der IT bereitgestellten Services noch nie so deutlich sichtbar waren und geschätzt wurden. Beispiel:

  • Durch Mobilgeräte und die darauf ausgeführten Apps werden neue Erwartungen der Mitarbeiter geschürt.
  • Cloud-Computing hat durch neue Modelle für Beschaffung, Bereitstellung, Support und Management die traditionellen Grenzen verschoben.
  • Infrastruktur und Anlagen in Unternehmen, die üblicherweise nicht als Informationstechnologie betrachtet wurden, werden intelligenter, netzwerkfähig und Teil eines sich ständig weiterentwickelnden Internets.

Daher verschieben sich Prioritäten der IT, und es muss ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen neuen Methoden und traditionellen Ansätzen geschaffen werden, um die großen Herausforderungen des digitalen Wandels zu bewältigen.

Entwerfen einer Strategie für den digitalen Wandel

IT ist entscheidend am Erfolg eines effizienten Programms für digitalen Wandel beteiligt. Da der zukünftige Erfolg von Unternehmen so sehr von Technologie abhängt, muss IT in allen Aspekten herausragend sein. Innovative Dienstleistungen, durch die Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erhalten, müssen ebenfalls grundsolide, kosteneffizient und sicher sein. Außerdem müssen sie einfach zu prüfen sein, gute Einblicke in Geschäftsabläufe bieten und laufend optimiert werden, um Geschäftsziele zu erfüllen.

Für viele ist das eine Zerreißprobe zwischen dem Bedarf an geschäftlichem Wandel durch Innovation und dem weniger spektakulärem „den Betrieb weiterlaufen lassen” und über eine effiziente Betriebsplattform verfügen. Es muss eine Grundlage für den digitalen Wandel geschaffen werden, die es der IT-Abteilung erlaubt, die aktuellen und zukünftigen komplexen Systeme zu verwalten, den dieser Wandel mit sich bringt.

So gelingt der Wandel

Wählen Sie bei der Erstellung Ihrer Roadmap für den digitalen Wandel Projekte, die eine überdurchschnittliche Reichweite haben und die mehrere Schlüsselvoraussetzungen der jeweiligen Initiative behandeln. Das führt auch zu einem entsprechend höheren ROI und stellt sicher, dass knappe Ressourcen bestmöglich genutzt werden.

Falls Sie sich ausführlich mit den Herausforderungen auseinandersetzen möchten, die Organisationen im Rahmen des digitalen Wandels bewältigen müssen, sowie an Erfolgsstrategien interessiert sind, laden Sie sich unser E-Book herunter: Digital Transformation for Competitive Advantage.

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